Zasady odpowiedzialności gwarancyjnej oraz tryb postępowania reklamacyjnego

§ 1

Gwarancja Wilk Elektronik S.A.

Wilk Elektronik S.A. gwarantuje nabywcy, że produkty objęte wieczystą gwarancją będą wolne od defektów i wad w materiale i w wykonaniu przez cały czas ich użytkowania.

§ 2

Tryb zgłaszania reklamacji. Warunki serwisowe.

Gwarancja udzielana jest bezpośredniemu nabywcy i nie podlega przeniesieniu. Wszelkie roszczenia dotyczące produktów nie spełniających warunków niniejszej gwarancji mogą być składane jedynie przez klienta, który nabył dany produkt bezpośrednio w Wilk Elektronik S.A.

1. Warunkiem przyjęcia pamięci do serwisu Wilk Elektronik S.A., jest osobiste lub za pośrednictwem przewoźnika (spedytora) dostarczenie do serwisu:

1.1 W przypadku dostarczenia reklamacji za pośrednictwem przewoźnika- odbywa się to na koszt klienta.

2. Warunkami przyjęcia do serwisu pamięci dostarczonych w sposób określony
w punkcie 1 są:

• Dostarczenie kopii faktury zakupu

• Nie uszkodzone plomby gwarancyjne

• dostarczenie kompletnego urządzenia (pamięci typu flash – np. USB drive, itd.)

• Usunięcie etykiet, oznakowań naniesionych na moduły przez nabywcę

2.1 Oraz dodatkowo - w przypadku dostarczenia reklamacji do serwisu za pośrednictwem przewoźnika (spedytora):

• Zastosowanie opakowania antystatycznego

• Zarejestrowanie zgłoszenia w „serwisie online” oraz załączenie wydruku zgłoszenia do przesyłki

3. W przypadku osobistego dostarczenia reklamowanych pamięci do serwisu, potwierdzeniem przyjęcia towaru do serwisu jest wydanie dokumentu przyjęcia.
4. Serwis Wilk Elektronik S.A. zastrzega, że:

4.1 Nie wydaje duplikatu ww. dokumentu przyjęcia

4.2. Nie ponosi odpowiedzialności za skutki utraty w/w dokumentu.

5. W przypadku dostarczenia reklamacji za pośrednictwem przewoźnika (spedytora) potwierdzeniem przyjęcia przesyłki do serwisu, jest złożenie na liście przewozowym podpisu i pieczęci firmowej przez pracownika Wilk Elektronik S.A..

5.1. Jednocześnie Wilk Elektronik S.A. zastrzega sobie prawo wycofania reklamowanych pamięci z serwisu oraz odesłania ich do nabywcy na jego koszt, jeżeli:

• Nabywca nie dotrzymał warunków wymienionych w punkcie 2

• Stan przesyłki odbiega od opisanego w załączonych dokumentach.

• Przesyłka zawiera towar nie zakupiony bezpośrednio w Wilk Elektronik S.A.

5.2. Wycofanie towaru, o którym mowa w punkcie 5.1, lub wyjaśnienie ewentualnych niezgodności powinno nastąpić w terminie dwóch dni roboczych licząc od daty otrzymania towaru do reklamacji.

5.3. W tym samym terminie dwóch dni roboczych Nabywca może zgłaszać zastrzeżenia co do stanu odesłanego mu przez Serwis Wilk Elektronik S.A. towaru. Termin dwudniowy liczy się od daty otrzymania towaru (złożenia podpisu na liście przewozowym przez Nabywcę).

5.4. Brak zgłoszenia zastrzeżeń wymienionych w punkcie 5.1 i 5.2 oznacza akceptację stanu przesyłki i utratę uprawnień

z punktu 5.1 - 5.3.

6. Terminy serwisowe:
Wilk Elektronik S.A. zobowiązuje się do wymiany lub naprawy towarów zgłoszonych w trybie reklamacyjnym w terminie 7 dni roboczych liczonych od daty przyjęcia do serwisu. Wyjątek stanowią wszystkie produkty produkcji KINGSTON.
7. Tryb wydania towaru z serwisu:

7.1. Warunkiem osobistego odbioru pamięci z serwisu jest przedstawienie oryginału dokumentu przyjęcia do reklamacji .

7.2. Odesłanie przyjętych do serwisu pamięci na adres Nabywcy za pośrednictwem przewoźnika (spedytora) na koszt Wilk Elektronik S.A..

§ 3

Utrata praw gwarancyjnych

1. Utrata gwarancji następuje w przypadku stwierdzenia:

1.1. zerwania lub uszkodzenia plomb gwarancyjnych Wilk Elektronik S.A.

1.2. samodzielnych napraw przeprowadzanych przez osoby nieuprawnione, tj. inne niż pracownicy Wilk Elektronik S.A.

1.3. mechanicznych, chemicznych, termicznych lub elektrycznych uszkodzeń modułu pamięci, w tym również powstałych w wyniku awarii komputera lub sieci energetycznej, celowego bądź przypadkowego uszkodzenia modułu

1.4. uszkodzeń wynikłych na skutek niewłaściwego lub niezgodnego z instrukcją użytkowania, przechowywania bądź instalacji. (link do instrukcji obsługi)

UWAGA!!!
Produkty sprzedawane przez WILK ELEKTRONIK S.A. nie są przeznaczone do używania jako "komponenty krytyczne" w "urządzeniach lub systemach podtrzymywania życia" lub innych "zastosowaniach krytycznych".

Przez systemy podtrzymywania życia rozumiane są systemy, które służą do wspierania i podtrzymywania czynności życiowych, i których awaria może pociągnąć za sobą znaczne obrażenia użytkownika. "Komponenty krytyczne" to takie, których uszkodzenie może pociągnąć za sobą awarię urządzeń i systemów podtrzymywania życia bądź spadek poziomu ich bezpieczeństwa lub efektywności. "Zastosowania krytyczne" to zastosowania niosące potencjalne ryzyko śmierci, obrażeń lub poważnych szkód majątkowych lub środowiskowych

We wszelkich sprawach nieuregulowanych w niniejszych zasadach mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.